近日，伽睿智科與來也科技正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，將共同打造面向客戶服務領域的專業(yè)BPO助手，共同開拓RPA+AI+BPO領域市場。雙方將互信認證、優(yōu)勢互補、攜手創(chuàng)新，推動政企客戶項目運營智能化、業(yè)務流程自動化進程。

來也科技是國內領先的RPA軟件服務供應商，伽睿智科是數(shù)字化、智能化驅動的新一代融合智能業(yè)務流程外包服務與解決方案提供商，借助伽睿智科集團的咨詢能力、流程優(yōu)化能力和深入的業(yè)務理解，結合領先的RPA技術，BPO助手將在客戶服務領域實現(xiàn)更深入的場景應用進一步提質、增效。合作期間，雙方將圍繞技術、產品、業(yè)務拓展等方面進行充分合作，謀求在產品、解決方案、人機協(xié)同、客戶運營等方面取得全面的合作成果，面向目標客戶聯(lián)合打造集約化客服坐席BPO業(yè)務機器人助手解決方案，并進行相應的技術和咨詢認證體系搭建，實現(xiàn)智能機器人流程自動化運營的業(yè)務場景快速落地、通過提質增效幫助客戶創(chuàng)造更高價值。

在此基礎上，雙方將充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，進一步在產品、市場、生態(tài)等層面進行充分協(xié)作，協(xié)同推進市場戰(zhàn)略，打造政企智能運維底座和能力擴展平臺，賦能政企客戶數(shù)字化轉型和智能化升級，助力服務效能的持續(xù)提升。

關于伽睿智科

伽睿智科是一家基于“人在回路”和“融合智能”技術的新一代融合智能業(yè)務流程外包服務與解決方案提供商，以新一代融合智能的業(yè)務流程運營服務為核心，用“人工+智能”服務于場景運營提升，為核心客戶提供數(shù)字化、智能化賦能的專業(yè)的業(yè)務流程外包服務。

伽睿創(chuàng)造性地實施新一代運營模型，面向客戶場景，圍繞用戶旅程和員工旅程，整合應用精益管理/流程再造、數(shù)字化、智能流程自動化、數(shù)據(jù)洞察等四大方法、技術與能力杠桿，實現(xiàn)綜合運營提升效果，以“咨詢+技術+服務”的一體化能力，變革業(yè)務流程外包行業(yè)。集團的核心團隊擁有20年咨詢服務，20年軟件公司、10年業(yè)務流程外包公司的經(jīng)驗，并形成了以高級咨詢顧問和精益專家為主體的卓越運營中心、具有軟件和智能化能力的產品研發(fā)中心以及集管理、支撐、運營于一體的運營服務中心三駕馬車的特色服務機制。目前正在集中拓展客戶體驗服務、IT用戶體驗服務和數(shù)智化升級服務等業(yè)務方向。

關于來也科技

來也科技是RPA+AI 行業(yè)領導者，為客戶提供變革性的智能自動化解決方案，提升組織生產力和辦公效率，釋放員工潛力，助力政企實現(xiàn)智能時代的人機協(xié)同。

來也科技 RPA + AI 軟件機器人已成功應用于銀行、保險、電信、電力、制造、零售、政府、物流、地產、教育和醫(yī)療等行業(yè)，助力政企在財稅、人力資源、法務、客服和營銷等場景實現(xiàn)智能化轉型。已服務中國太平、中國移動、中國南方電網(wǎng)、美的、沃爾瑪、耐克、北京市海淀園、中通、龍湖、好未來和羅氏等近百家世界 500 強、中國 500 強，數(shù)十個省市政府以及上千家中小企業(yè)客戶。