在數字經濟的環境下,使“新資產/新基建” 具有數字化條件的資產,我們稱為“數字化資產”。因此,可以理解為是以IT基礎設施為基礎的支持數字化管理、經營、運營的各類資產的總稱,包括硬件設備、軟件、網絡系統、應用系統、數據資源、應用服務等等,這個概念和“IT資產”緊密關聯,但又有所擴展和延伸。

該解決方案由資深業務咨詢專家深入客戶實際業務場景,通過業務咨詢、數據分析和行業優秀實踐研究形成業務洞察,針對IT服務業務流程、數智化工具、工作方法論、業務模式等方面持續提出優化建議。

基于前期的業務梳理,通過目標-策略-計劃聯動,結合PDCA方法快速落地,實現高效率、高敏捷、精益化的IT共享服務運營。精益化的運營能力是IT共享服務的雙手,通過精密可行的運營計劃和目標必答的執行力,為IT共享服務的落地做好運營支撐。

根據IT共享服務的需求,提供智能客服平臺、運營數據多維分析、智能工單等IT共享服務數字化工具,不斷提高運營效率、降低運營成本、提升用戶滿意度。

IT用戶體驗服務以“止于客戶滿意”為服務理念,以“共享資源、控制成本、補齊短板、提升質量”為目標,以“管理集約,服務敏捷,數據驅動”為手段,為政府和企業快速構建 IT共享服務中心提供全鏈條的服務交付,為政企業務的順利開展保駕護航。
優秀的服務共享中心服務商需要有4層核心能力
1、服務案例
伽睿豐富的服務案例可以快速的對接業務需求,高匹配度的響應業務痛點,并且用積累的經驗敏捷的形成服務落地能力。
2、技術能力
伽睿強大的技術積累和技術實現能力,是保障服務運營的堅實基礎。技術賦能和服務運營相互結合,形成纏繞式前進發展的關系。
3、運營能力
伽睿扎實的運營管理能力,是服務組織和服務效果實現的保障。7大運用管理核心模塊的有效組織是伽睿高效服務運營的效率利器。
4、創新能力
伽睿COE(Center of Excellence )團隊運用咨詢方法論,基于數據驅動的業務洞察,為服務共享中心持續提供優化建議和創新服務產品設計。
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